Cloudera เผยผลสำรวจองค์กรเกือบ 90% ใช้ AI ขณะที่โครงสร้างพื้นฐานที่ล้าสมัยและช่องว่างทักษะของพนักงานกลับขัดขวางการใช้ประโยชน์ AI อย่างเต็มที่

การศึกษาของ Cloudera เน้นย้ำถึงการนำ AI มาใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว พร้อมศึกษากรณีการใช้งานทั่วไปและความท้าทายของเทคโนโลยีนี้

ซานตาคลารา, แคลิฟอร์เนีย, 30 กรกฎาคม 2567 /PRNewswire/ — Cloudera แพลตฟอร์มไฮบริดเพียงหนึ่งเดียวสำหรับข้อมูล การวิเคราะห์ และ AI เปิดเผยผลการสำรวจ The State of Enterprise AI and Modern Data Architecture ซึ่งมาจากการสำรวจผู้นำด้านไอทีกว่า 600 รายในสหรัฐอเมริกา ภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา และเอเชียแปซิฟิก โดยเป็นการสำรวจความท้าทายและอุปสรรคที่มีอยู่เกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในองค์กรทั่วโลกและการใช้งานในปัจจุบัน นอกจากนี้ ยังครอบคลุมการสำรวจแผนการสำหรับการนำ AI มาใช้ สถานะของโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล และประโยชน์ของการจัดการข้อมูลแบบไฮบริดที่เกี่ยวข้องกับการนำ AI มาใช้ในระดับองค์กร โดยผลการสำรวจพบว่า แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่จำนวนมากจะนำ AI มาใช้ในบางส่วน (88%) แต่องค์กรจำนวนมากยังคงขาดโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่จำเป็นและทักษะของพนักงานที่จะทำให้สามารถใช้ประโยชน์ได้จาก AI อย่างแท้จริง

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก ไม่ว่าจะเป็นความสามารถในการเพิ่มพลังการดำเนินธุรกิจ การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้าน การเร่งสร้างนวัตกรรม และการปรับปรุงประสบการณ์สำหรับทั้งพนักงานและลูกค้า อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกองค์กรที่จะสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เหล่านี้ได้ โดยจากการสำรวจพบว่า อุปสรรคสำคัญในการนำ AI มาใช้คือความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ AI นำเสนอ (74%) การไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือความสามารถที่เหมาะสมในการจัดการเครื่องมือ AI (38%) และเครื่องมือ AI มีราคาสูงเกินไป (26 %) การค้นพบนี้ส่งสัญญาณว่า แม้จะมีการนำ AI มาใช้อย่างรวดเร็ว แต่ประเด็นหลักหลายประการของกลยุทธ์ AI ที่ยืดหยุ่นกลับถูกละเลยหรือลืมไป

การค้นพบที่สำคัญของการสำรวจนี้คือพยายามด้าน AI ทั้งหมดนั้นเชื่อมโยงกับข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ในขณะที่ 94% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือข้อมูลของตน แต่ 55% ยังมองว่าการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดของบริษัทเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก ความคับข้องใจนี้เกิดจากความท้าทายต่าง ๆ เช่นชุดข้อมูลที่ขัดแย้งกัน (49%) การไม่สามารถควบคุมข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม (36%) และจำนวนข้อมูลที่มากเกินไป (35%) ความคับข้องใจเหล่านี้เป็นสัญญาณบ่งชี้ว่า องค์กรหลายแห่งอาจขาดสถาปัตยกรรมข้อมูลสมัยใหม่ที่ช่วยเสริมศักยภาพในการเข้าถึงข้อมูลทั่วทั้งองค์กรไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตามในลักษณะที่ปลอดภัย เข้าถึงได้ และเชื่อถือได้

ตั้งแต่การทำให้กระบวนการไอทีเป็นอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไปจนถึงการสร้างแชทบอทที่สามารถรองรับความต้องการของลูกค้าในแนวหน้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เพื่อส่งเสริมการตัดสินใจที่ดีขึ้น การสำรวจเผยให้เห็นกรณีการใช้งาน AI อันดับต้น ๆ ที่ครอบคลุมการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า (60%) การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน (57%) และการเร่งกระบวนการวิเคราะห์ (51%)

• การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า: บริษัทต่าง ๆ กำลังใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและการตรวจจับการฉ้อโกง (59%) ทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ (58%) ใช้ประโยชน์จากการบริการลูกค้าเชิงคาดการณ์ (57%) และการสร้างแชทบอท (55%) ทั้งหมดนี้มาพร้อมกับเป้าหมายในการมอบประสบการณ์ที่ปลอดภัย เรียบง่าย และเป็นธรรมชาติมากขึ้นให้แก่ลูกค้า
• การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน: ขณะที่ AI กำลังบูรณาการเข้ากับเกือบทุกด้านของธุรกิจ การสำรวจครั้งนี้ชี้ให้เห็นว่าไม่ใช่แค่แผนกไอทีเท่านั้นที่ใช้ AI โดย 52% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าใช้ AI เพื่อบริการลูกค้าเช่นแชทบอทที่มีข้อมูลมากขึ้น และ 45% ระบุว่าใช้ AI เพื่อการตลาด เช่นการวิเคราะห์ข้อมูลคอลเซ็นเตอร์เพื่อมอบข้อเสนอที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นแก่ลูกค้า
• การวิเคราะห์ที่รวดเร็วขึ้น: การเข้าถึงการวิเคราะห์ที่รวดเร็วขึ้น ง่ายขึ้น และเชื่อถือได้มากขึ้นหมายถึงการตัดสินใจในแบบที่มีข้อมูลมากขึ้น ทำให้บริษัทต่าง ๆ ที่ใช้ประโยชน์จาก AI มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างชัดเจน โดยเกือบ 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า การที่บริษัทของพวกเขาใช้ข้อมูลทั้งหมดที่มีเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นเป็นเรื่อง "จริงอย่างที่สุด" หรือ "จริงอย่างมาก" ข้อมูลเหล่านี้มอบรายละเอียดที่มีความสำคัญต่อภารกิจ ดังนั้นการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดขององค์กรจึงมีความสำคัญ

"สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ คุณภาพของข้อมูลนั้นไม่ดีมากนัก และมักกระจายตัวอยู่ตามโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ รวมถึงไม่มีการจัดเก็บในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ และความท้าทายที่ถูกกล่าวถึงในผลสำรวจนั้นก็มาจากสิ่งเหล่านี้" Abhas Ricky ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ Cloudera กล่าว "การจัดการข้อมูล ณ สถานที่จัดเก็บเป็นสิ่งสำคัญที่สุดเมื่อมีการนำ AI มาใช้ กล่าวคือความสามารถในการรันโมเดลในลักษณะที่คุ้มทุนในสถานที่จัดเก็บข้อมูลเหล่านั้น องค์กรต่าง ๆ เริ่มตระหนักถึงข้อดีในการนำโมเดล AI มาร่วมกับข้อมูลของพวกเขา แทนการนำเข้าข้อมูลสู่โมเดล AI"

Cloudera เป็น Data Lakehouse แบบเปิดแบบไฮบริดเพียงแห่งเดียวที่นำการวิเคราะห์และ AI มาสู่ข้อมูลธุรกิจ ด้วยข้อมูลมากกว่า 25 เอ็กซาไบต์ภายใต้การจัดการ ซึ่งเทียบเท่ากับไฮเปอร์สเกลเลอร์ในอุตสาหกรรม Cloudera อยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นในการช่วยให้องค์กรต่าง ๆ จัดระเบียบและจัดการข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านั้นได้ ไว้วางใจในความถูกต้อง และพึ่งพาข้อมูลเหล่านั้นเพื่อการวิเคราะห์และการตัดสินใจทางธุรกิจ

ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มได้ที่นี่

ระเบียบวิธีวิจัย
แบบสำรวจนี้จัดทำโดย Cloudera และดำเนินการสำรวจโดย Researchscape เพื่อตรวจสอบความคิดเห็นของผู้นำด้านไอที 600 รายในสหรัฐอเมริกา ภูมิภาคยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา และเอเชียแปซิฟิกที่ทำงานในบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 1,000 คน การสำรวจนี้ดำเนินการในเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2567 ผลการสำรวจนี้ได้รับการถ่วงน้ำหนักเพื่อสะท้อน GDP โดยรวมของประเทศที่ถูกสำรวจ

เกี่ยวกับ Cloudera
Cloudera เป็นแพลตฟอร์มไฮบริดเพียงหนึ่งเดียวสำหรับข้อมูล การวิเคราะห์ และ AI ด้วยข้อมูลภายใต้การจัดการที่มากกว่าผู้จำหน่ายบนคลาวด์เพียงอย่างเดียวรายอื่นถึง 100 เท่า Cloudera ช่วยให้องค์กรระดับโลกสามารถแปลงข้อมูลทุกประเภทบนคลาวด์สาธารณะหรือส่วนตัวให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและเชื่อถือได้ Data Lakehouse แบบเปิดของเรามอบการจัดการข้อมูลที่ปรับขนาดได้และปลอดภัยด้วยการวิเคราะห์บนคลาวด์เนทีฟแบบพกพา ช่วยให้ลูกค้าสามารถนำโมเดล GenAI มาสู่ข้อมูลของตน ในขณะเดียวกันยังรักษาความเป็นส่วนตัวและรับประกันการใช้งาน AI ที่มีความรับผิดชอบและเชื่อถือได้ แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกในด้านบริการทางการเงิน ประกันภัย สื่อ การผลิต และภาครัฐต่างไว้วางใจ Cloudera ให้สามารถใช้ข้อมูลของตนเพื่อแก้ไขสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ทั้งในปัจจุบันและในอนาคต

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Cloudera.com และติดตามเราบน LinkedIn และ X Cloudera และเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Cloudera, Inc. ชื่อบริษัทและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ทั้งหมดอาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

โลโก้ – https://mma.prnasia.com/media2/495570/Cloudera_Logo.jpg?p=medium600

Source : Cloudera เผยผลสำรวจองค์กรเกือบ 90% ใช้ AI ขณะที่โครงสร้างพื้นฐานที่ล้าสมัยและช่องว่างทักษะของพนักงานกลับขัดขวางการใช้ประโยชน์ AI อย่างเต็มที่

The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Thailand Business News.