ธุรกิจใน APAC กำลังเผชิญปัญหาการฉ้อโกงที่มีความซับซ้อนซึ่งกำลังถาโถมเข้ามา ขณะที่มีการเรียกร้องให้มีการร่วมมือข้ามภาคส่วนในวงที่กว้างขึ้น

รายงานการฉ้อโกงทั่วโลกของ GBG ทำการสำรวจโดยรวบรวมข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการฉ้อโกงในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก (APAC) กว่า 500 คน เพื่อศึกษาวิธีที่เจ้าหน้าที่เหล่านั้นใช้รับมือกับการฉ้อโกง

• ผู้ตอบแบบสอบถามในภูมิภาค APAC 97%มีความกังวลเกี่ยวกับแนวโน้มการฉ้อโกงที่เป็นระบบและแพร่หลายมากขึ้น โดยผู้ตอบแบบสอบถาม 77% พบว่าการฉ้อโกงมีความซับซ้อนเพิ่มมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• มีการสำรวจพบการเพิ่มขึ้นของรูปแบบของการฉ้อโกงในอุตสาหกรรมต่าง ๆ โดยเฉพาะการปลอมแปลงอัตลักษณ์ทางดิจิทัล (41%) การสวมรอยบัญชี (40%) การล่อลวงด้วยโบนัสหรือโปรโมชั่นต่าง ๆ (39%) และการฟอกเงินและบัญชีม้า (39%)

สิงคโปร์ – Media OutReach Newswire – 6 สิงหาคม 2567 – งานวิจัยชิ้นใหม่จาก GBG ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านอัตลักษณ์และตำแหน่งที่ตั้งทั่วโลก เผยว่าธุรกิจในภูมิภาค APAC เกือบทั้งหมดมีความกังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงที่เป็นระบบและแพร่หลายในวงกว้างมากขึ้น ผลการศึกษาดังกล่าวนี้เป็นส่วนหนึ่งของรายงานการฉ้อโกงทั่วโลกประจำปี 2567 ฉบับใหม่ของ GBG ซึ่งทำการสำรวจธุรกิจธนาคาร อีคอมเมิร์ซ บริการทางการเงิน ฟินเทค เกม ประกันภัย สินเชื่อ และโทรคมนาคมในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ไทย และฟิลิปปินส์เพื่อประเมินระดับและรูปแบบของการฉ้อโกง ผลกระทบต่อธุรกิจ และวิธีรับมือของธุรกิจ

ภาพรวมการฉ้อโกงในภูมิภาค APAC

ท่ามกลางการฉ้อโกงที่มีความซับซ้อนและเป็นระบบมากขึ้น เจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการฉ้อโกง 70% ต่างพบการค่อย ๆ เพิ่มขึ้นของความพยายามในการฉ้อโกงเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา สูงกว่าที่พบในภูมิภาค EMEA (55%) และในสหรัฐอเมริกา (48%) นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบสองในสาม (63%) ยังมองว่าการฉ้อโกงแบบฉวยโอกาสและสามารถทำได้ง่ายเป็นภัยคุกคามที่พบได้บ่อย

ในแง่ของความเสี่ยงด้านการเงิน ผู้ตอบแบบสอบถาม 11% เผยว่ามูลค่าธุรกรรมโดยเฉลี่ยของความพยายามในการฉ้อโกงสำหรับองค์กรของตนอยู่ที่ระหว่าง 35,000 ถึง 50,000 ดอลลาร์สหรัฐ

การฉ้อโกงรูปแบบใดที่น่ากังวลที่สุด

เจ้าหน้าที่ในภูมิภาคนี้มองว่าวิวัฒนาการของ GenAI ในการฉ้อโกงที่เกี่ยวกับการตรวจสอบอัตลักษณ์และการเงินจะมีความน่ากังวัลในช่วงสามถึงห้าปีข้างหน้า โดย 35% ของเจ้าหน้าที่ในภูมิภาค APAC เชื่อว่ามีความน่ากังวลสูงสุด ขณะที่มีเจ้าหน้าที่ 27% ในภูมิภาค EMEA และสหรัฐอเมริกาที่มองในแบบเดียวกัน

ทั้งนี้ ความกังวลที่เพิ่มขึ้นนี้เกิดจากเหตุผลหลายประการ 27% มอง GenAI เป็นเครื่องมือในการสร้างอัตลักษณ์ปลอมที่สามารถจูงใจให้เชื่อได้มากขึ้น โดย 26% เชื่อว่า GenAI จะเพิ่มความถูกต้องแม่นยำให้กับเอกสารที่มีการปลอมแปลงอัตลักษณ์และสร้างความน่าเชื่อถือได้มากขึ้นเมื่อทำการฉ้อโกงแบบฟิชชิ่งและการฉ้อโกงแบบฟิชชิ่งทางข้อความ SMS (smishing)

ธุรกิจมีการเตรียมความพร้อมที่จะสกัดกั้นการฉ้อโกงอย่างดีพอหรือไม่

แม้จะมีการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่าง AI ที่ช่วยให้ผู้ที่ทำการฉ้อโกงสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่ใช้ในการฉ้อโกงได้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการฉ้อโกงเกือบหนึ่งในห้า (19%) ขาดเทคโนโลยีที่เหมาะสมในการต่อสู้กับเครือข่ายอาชญากรรมที่มีความทันสมัยที่ใช้ทั้งการก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์ การฉ้อโกง การโจรกรรมอัตลักษณ์ และการฟอกเงินเพื่อทำการฉ้อโกงจากต้นทางถึงปลายทาง

สิ่งนี้ถูกซ้ำเติมด้วยการไม่สามารถระบบสัญญาณความเสี่ยงได้ตั้งแต่ในช่วงต้นของธุรกิจ โดย 28% มองว่าความเข้าใจที่มีต่อแนวโน้มการฉ้อโกงใหม่ ๆ เป็นความท้าทายสูงสุด และ 27% ชี้ว่าการระบุและยับยั้งการฉ้อโกงในกระบวนการดูแลลูกค้า (onboarding) เป็นหนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องดำเนินการในเรื่องที่จำเป็นเพื่อยับยั้งการฉ้อโกงและทำให้กระบวนการดูแลลูกค้ามีความราบรื่นไปพร้อม ๆ กัน

ความคาดหวังและความเป็นจริงเกี่ยวกับความร่วมมือแบบข้ามภาคส่วน

เจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการฉ้อโกงส่วนใหญ่มองว่าการแบ่งปันข้อมูลอัตลักษณ์และการร่วมมือกันแบบข้ามภาคส่วนคือตัวที่จะเข้ามาสร้างความแตกต่างอย่างมีกลยุทธ์ให้กับการเอาชนะการฉ้อโกง โดยมีนิวซีแลนด์ (97%) และฟิลิปปินส์ (88%) ที่เห็นด้วยกับเรื่องนี้เป็นลำดับต้น ๆ ซึ่งความเป็นจริง ผู้ตอบแบบสอบถาม 81% ต่างก็เป็นส่วนหนึ่งของสมาคมด้านข้อมูลทางอัตลักษณ์ ซึ่งมีการเชื่อมต่อธุรกรรมที่เกิดขึ้นทั่วโลกและแบ่งปันข้อมูลลูกค้าระหว่างธุรกิจ ภาคส่วน และประเทศกันอยู่แล้ว

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความต้องการอย่างมาก กลับมีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนไม่ถึงครึ่งที่ลงมือต่อสู้กับการฉ้อโกงร่วมกันอย่างจริงจังด้วยการเข้าร่วมในการประชุมและการแลกเปลี่ยนความรู้ของอุตสาหกรรม (47%) การลงทุนในโซลูชันทางเทคโนโลยีที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลด้านความปลอดภัย (46%) และร่วมมือกับหน่วยงานที่มีหน้าที่บังคับใช้กฎหมายเพื่อแบ่งปันข้อมูล (46%)

ปัจจุบัน 83% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าองค์กรมีความกังวลมากเกินไปเกี่ยวกับเรื่องข้อได้เปรียบด้านการแข่งขันในการเข้าไปมีส่วนในความร่วมมือในการต่อสู้กับการฉ้อโกง ยิ่งไปกว่านั้น เกือบ 4 ใน 5 (79%) ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่ารัฐบาลทั่วโลกยังไม่มีการสนับสนุนที่มากพอเพื่อให้เกิดความร่วมมือแบบข้ามภาคส่วน

ผู้ที่กำลังต่อสู้กับการฉ้อโกงต่างเผชิญกับภาวะหมดไฟ

ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด (100%) ต่างกล่าวเป็นเสียงเดียวกันว่าพวกเขาต้องอดนอนเพราะองค์กรมีความเสี่ยงที่จะเกิดการฉ้อโกง โดยที่ปัญหาการตรวจสอบอัตลักษณ์ (46%) และการขาดทรัพยากร (44%) เป็นสองปัจจัยอันดับต้น ๆ ที่ทำให้พวกเขาต้องคอยทำงานดึก ๆ ดื่น

ภาระอันหนักหน่วงนี้ยังส่งผลต่อสุขภาพจิตที่ย่ำแย่ของเจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการฉ้อโกง โดยเกือบสามในสี่ (70%) ของเจ้าหน้าที่เหล่านั้นยังตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงเสียเอง

ในรายงานดังกล่าว นาง Carol Chris ผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาค APAC ของ GBG ได้อธิบายว่า “งานวิจัยชิ้นล่าสุดของเราได้เผยให้เห็นภาพอันน่ากังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงใน APAC ธุรกิจไม่เพียงต้องเผชิญกับความพยายามในการฉ้อโกงที่สูงขึ้นเท่านั้น แต่การโจมตีเหล่านี้ยังมีความเป็นระบบและซับซ้อนมากขึ้นด้วยเทคโนโลยีอย่าง Generative AI”

เธอกล่าวเสริมว่า “การร่วมมือกันข้ามอุตสาหกรรมเพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด อย่างไรก็ดีเราต้องมีการระบุปัญหาในปัจจุบันกันก่อน เราขอเรียกร้องให้ธุรกิจต่าง ๆ มองข้ามการแข่งขันและทำงานร่วมกันเพื่อเอาชนะผู้ที่ทำการฉ้อโกง สิ่งนี้ไม่เพียงจะปกป้ององค์กรของเราแต่ยังจะช่วยสนับสนุนเจ้าหน้าที่ฝ่ายป้องกันการฉ้อโกงในแนวหน้าด้วยอย่างมาก”

ดูข้อมูลเพิ่มเติมและดาวน์โหลดรายงานการฉ้อโกงทั่วโลกฉบับเต็มได้ที่: https://hubs.ly/Q02HVSYq0

เกี่ยวกับงานวิจัย

งานวิจัยชิ้นนี้จัดทำโดยการสำรวจทางออนไลน์โดย Censuswide ซึ่งได้รวบรวมข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ตำแหน่ง CXO รองประธาน ผู้อำนวยการ และผู้จัดการ 520 คนในฝ่ายความเสี่ยง/การฉ้อโกง ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายบังคับใช้ระเบียบข้อบังคับระหว่างวันที่ 16 และ 24 พฤษภาคม 2567 โดยมีรายละเอียดดังนี้

• ภาคส่วน: บริการทางการเงิน (รวมถึงกองทุนเงินเกษียณ) ประกันภัย ฟินเทค (รวมถึงการชำระเงินและการโอนเงิน) การธนาคาร สินเชื่อ โทรคมนาคม อีคอมเมิร์ซ เกม และการพนัน
• ขนาดของบริษัท (รายได้): < 50 ล้านปอนด์ / 50 – 100 ล้านปอนด์ / 100 – 500 ล้านปอนด์ / 500 ล้าน – 1 พันล้านปอนด์ / >1 พันล้านปอนด์
• ประเทศ: ออสเตรเลีย (213) นิวซีแลนด์ (100) มาเลเซีย (52) อินโดนีเซีย (52) ไทย (52) ฟิลิปปินส์ (51)

Hashtag: #GBG #FraudDetection #IdentityVerification

https://www.linkedin.com/company/gb-group/

The issuer is solely responsible for the content of this announcement.

เกี่ยวกับ GBG

GBG คือผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านอัตลักษณ์และตำแหน่งที่ตั้งทั่วโลก ในโลกดิจิทัลที่กำลังขยายตัว GBG

ช่วยให้ธุรกิจเติบโตด้วยข้อมูลที่จะทำให้ธุรกิจต่าง ๆ สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขาได้อย่างที่ดีที่สุดในยามที่จำเป็นอย่างยิ่งยวด

ทุกวินาที ข้อมูลที่มีอยู่ทั่วโลก เทคโนโลยีที่ฉับไว และทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา คอยขับเคลื่อนองค์กรที่มีชื่อเสียงทั่วโลกกว่า 20,000 องค์กรในการเข้าถึงและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของตน

เรียนรู้เพิ่มเติมที่ www.gbgplc.com และติดตามเราทาง LinkedIn และ X @gbgplc

Source : ธุรกิจใน APAC กำลังเผชิญปัญหาการฉ้อโกงที่มีความซับซ้อนซึ่งกำลังถาโถมเข้ามา ขณะที่มีการเรียกร้องให้มีการร่วมมือข้ามภาคส่วนในวงที่กว้างขึ้น

The information provided in this article was created by Media OutReach, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Thailand Business News.