ทีวีบีเอสจับมือเอ็มพาร์ทิเคิล ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยให้มองเห็นลูกค้าได้แบบ 360 องศา

เอ็มพาร์ทิเคิลจะช่วยให้ทีวีบีเอสนำเสนอประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลในช่องทางต่าง ๆ ได้ดีขึ้น

นิวยอร์ก, 31 ม.ค. 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ — เอ็มพาร์ทิเคิล (mParticle) แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์พลังเอไอ (AI) ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับบริษัทผู้แพร่ภาพทางโทรทัศน์เชิงพาณิชย์ชั้นนำของไต้หวันอย่างทีวีบีเอส (TVBS) โดยทีวีบีเอสจะใช้ขีดความสามารถอันชาญฉลาดของเอ็มพาร์ทิเคิล เพื่อให้มองเห็นประสบการณ์ของลูกค้าได้แบบ 360 องศา และเตรียมพร้อมสำหรับยุคที่ไม่มีคุกกี้ (cookieless) ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญสำหรับทีวีบีเอส ในการสร้างประสบการณ์ที่มีความเฉพาะบุคคลมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ในวงกว้างผ่านช่องทางต่าง ๆ

ทีวีบีเอสให้บริการข่าวสารมากกว่า 10 รายการทั่วเอเชีย โดยมียูสเซอร์เดือนละกว่า 30 ล้านราย ส่งผลให้ทีวีบีเอสมีผู้ชมจำนวนมาก จึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจตัวลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้าด้วย

ทีวีบีเอสนำโซลูชันระบุตัวตนที่ยืดหยุ่นของเอ็มพาร์ทิเคิลมาใช้ เพื่อรวมข้อมูลนิรนามและข้อมูลที่ทราบแล้วเข้ากับโปรไฟล์ลูกค้าแบบ 360 องศา ช่วยให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม ทีวีบีเอสใช้โซลูชันรากฐานข้อมูลบุคคลที่หนึ่งแบบเรียลไทม์จากเอ็มพาร์ทิเคิล และมีมาสเตอร์ คอนเซปต์ (Master Concept) เป็นพันธมิตรผู้ให้คำปรึกษาและดูแลเรื่องการนำไปใช้ ส่งผลให้ทีวีบีเอสแบ่งส่วนได้อย่างละเอียด และมอบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ทั่วทั้งแบรนด์และช่องทางโฆษณาต่าง ๆ ได้มากขึ้น

"โซลูชันระดับแถวหน้าในอุตสาหกรรมของเอ็มพาร์ทิเคิลทำให้ไม่ต้องมานั่งเดาข้อมูลเพื่อใช้ตัดสินใจ โดยเมื่อเราเข้าใจภาพรวมของลูกค้าแล้ว เราก็จะดำเนินการได้อย่างชาญฉลาด แม่นยำ และมีประสิทธิผลมากขึ้น คำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอของเอ็มพาร์ทิเคิลทำให้เราสร้างประสบการณ์ที่ลึกซึ้งและเฉพาะบุคคลได้ในวงกว้าง" คุณลิลี หวัง (Lily Wang) ผู้ควบคุมแผนก ประจำฝ่ายธุรกิจดิจิทัลของทีวีบีเอส กล่าว "เอ็มพาร์ทิเคิลเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่มีชื่อเสียงในระดับสากล และสั่งสมประสบการณ์มาแล้วมากมาย จึงถือเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่มีคุณค่าสำหรับองค์กรของเรา"

"เพื่อสร้างประสบการณ์ที่จะทำให้ลูกค้าไม่หายจากไปไหน องค์กรต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าแต่ละราย" คุณร็อบ เมอร์ฟี (Rob Murphy) รองประธานอาวุโสฝ่ายรายได้ทั่วโลกของเอ็มพาร์ทิเคิล กล่าว "เมื่อร่วมมือกับเอ็มพาร์ทิเคิลแล้ว ทีวีบีเอสจะมีรากฐานข้อมูลลูกค้า เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจผ่านช่องทางต่าง ๆ โดยแปลงข้อมูลลูกค้าให้เป็นความสุขของลูกค้า"

เกี่ยวกับเอ็มพาร์ทิเคิล 
เอ็มพาร์ทิเคิล (mParticle) เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นความสุขของลูกค้า โดยจัดการชุดข้อมูลลูกค้าทั้งหมดได้อย่างไหลลื่น แพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้อย่างทรงพลังของเอ็มพาร์ทิเคิลนั้นนำกระบวนการเก็บและใช้ข้อมูล ความปลอดภัย และข้อมูลเชิงลึกพลังเอไอมาผสานรวมกัน เพื่อช่วยให้แบรนด์ระดับโลก ทั้งเอ็นบีซียูนิเวอร์แซล (NBCUniversal) เอชบีโอ แม็กซ์ (HBO Max) และโซไฟ (SoFi) ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจ ทั้งนี้ เอ็มพาร์ทิเคิลก่อตั้งขึ้นในปี 2556 โดยระดมทุนได้เกือบ 300 ล้านดอลลาร์ มีสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์กซิตี้และมีพนักงานอยู่ทั่วโลก

โลโก้ – https://mma.prnasia.com/media2/2300325/4522941/mparticle_prnewswire_logo_2022_Logo.jpg?p=medium600

Source : ทีวีบีเอสจับมือเอ็มพาร์ทิเคิล ใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยให้มองเห็นลูกค้าได้แบบ 360 องศา

The information provided in this article was created by Cision PR Newswire, our news partner. The author's opinions and the content shared on this page are their own and may not necessarily represent the perspectives of Thailand Business News.